Shopify FAQ

Preguntas frecuentes

Pagos a estudiantes de la India

  • ¿Qué opciones de pago existen en la India?

    Los métodos de pago que podemos ofrecer dependen de la institución a la que realice el pago. Por lo general, cuando se paga desde la India, podemos ofrecer los siguientes métodos de pago:

    • Transferencia bancaria nacional en rupias indias (INR)
    • Tarjetas de débito y crédito

    Si no ve el método de pago que desea utilizar, significa que no lo ofrecemos en este momento para pagos desde su país a su institución.

  • ¿Cómo puedo pagar por transferencia bancaria nacional en rupias indias (INR)?

    Este método de pago es adecuado para los pagadores que se:

    - Realizar pagos desde su propia cuenta bancaria o la de un familiar.

    - Pedir un préstamo educativo.

    - Deben mostrar a su banco las instrucciones de pago y la carta de autorización.

    - Realizar el pago para un estudiante que sea ciudadano indio.

    Por favor, no utilice este método de pago si el estudiante no es residente en la India.

    Información sobre el pagador:

    Por favor, introduzca los datos correctos del pagador cuando reserve su pago. El pagador debe ser el titular de la cuenta bancaria o un solicitante del préstamo educativo. Si hay más de un nombre en la cuenta bancaria o en el préstamo, introduzca el nombre principal o solicite a su banco que envíe los fondos con el nombre que indique en nuestro sitio web.

    Importante: Si los nombres no coinciden con la cuenta bancaria, el pago se retrasará para una nueva verificación.

    Realización de la transferencia bancaria:

    Asegúrese de seguir las instrucciones de pago creadas específicamente para su ID de pago. Cada ID de pago puede tener instrucciones y datos bancarios diferentes. WooshPay trabaja con algunos socios locales, por lo que es posible que se le proporcione una cuenta bancaria diferente a la de sus ID de pago anteriores.

    Transfiera sus fondos desde una cuenta individual/personal o una cuenta de préstamo educativo. Debido a la normativa de TCS, el pagador debe ser el estudiante o un familiar directo, como padres, hermanos, cónyuge o suegros. No se aceptan abuelos, amigos, primos o tíos. Tampoco se aceptan pagos de los siguientes tipos de cuenta:

    - Cuenta NRE/NRO (cuenta de no residente)

    - Cuenta de empresa

    - Empresas asociadas

    - HUF

    - Fondos fiduciarios

    Puede transferir sus fondos utilizando la Transferencia Electrónica Nacional de Fondos (NEFT) o la Liquidación Bruta en Tiempo Real (RTGS), bien a través de la banca electrónica o acudiendo a la sucursal bancaria. Por favor, no utilice IMPS para enviar fondos a WooshPay. Para los pagos procedentes de préstamos bancarios, puede facilitar las instrucciones de pago a su banco para que realice la transferencia en su nombre.

    Una vez que haya realizado la transferencia bancaria, tenga en cuenta que nuestros socios locales necesitan de 2 a 3 días laborables para verificar su pago para TCS. Durante este tiempo, el estado de su pago en WooshPay permanecerá como Pendiente. Nuestro socio local se pondrá en contacto directamente con el pagador si necesita más información. Una vez finalizada la verificación de TCS, WooshPay enviará un correo electrónico de confirmación de que hemos recibido sus fondos y actualizará el estado de su pago a Pagado. A continuación, WooshPay procesará los fondos y los entregará a su institución.

  • ¿Cómo puedo pagar por débito/crédito en rupias indias (INR)?

    Por favor, tenga en cuenta que si selecciona pagar mediante "Débito/Crédito(INR)" al realizar un pago, asegúrese de seleccionar la marca de tarjeta correcta: Visa o Mastercard

    Paso 1: Tras seleccionar la opción de pago, rellene la información requerida para crear la solicitud de pago.

    Paso 2: A continuación, puede efectuar el pago introduciendo los datos de su tarjeta en la última página. Si el pago se realiza correctamente, se reflejará inmediatamente.

    Tenga en cuenta lo siguiente:

    • Debe pagar con una tarjeta denominada en INR.
    • Aceptamos tanto tarjetas de débito como de crédito.
    • Para una experiencia de pago sin problemas, por favor, evite actualizar o salir de la página de pago.
  • ¿Puedo utilizar WooshPay para pagar si estoy pidiendo un préstamo?

    Sí, puede utilizar WooshPay para pagar a un centro de enseñanza con fondos prestados. Si has pedido un préstamo para pagar las tasas, puedes utilizar la opción "Transferencia bancaria nacional en rupias indias (INR)".

    Introduzca los datos del prestatario del préstamo en la sección "Información del pagador", incluido el número PAN del prestatario del préstamo. También puede utilizar los datos del coprestatario.

    Después de crear su solicitud de pago, podrá descargar sus instrucciones de pago, que incluyen una carta de autorización y nuestros datos bancarios. Presente este documento a su banco para aclarar que WooshPay actúa como procesador oficial autorizado de pagos internacionales, y que el destinatario final de su pago es su entidad.

    Para garantizar que su pago se procesa sin problemas ni retrasos, pida a su banco que envíe los fondos a nombre del titular de la tarjeta PAN que introdujo en el ID de pago. Si los datos no coinciden, nuestro equipo tendrá que ponerse en contacto con usted para solicitarle más información y documentos, lo que puede retrasar la entrega del pago.

  • Mi cuenta bancaria tiene un límite de transferencia. Cómo puedo transferir el importe total?

    Tenga en cuenta que, debido a la normativa de TCS, no puede realizar pagos fraccionados ni transferencias bancarias múltiples a un ID de pago.

    Hay dos formas de transferir el importe total:

    Opción 1: Póngase en contacto directamente con su banco para solicitar un aumento de su límite de transferencia. Normalmente pueden hacerlo por ti en ventanilla o si les explicas que estás haciendo una remesa para el pago de la matrícula de un colegio internacional.

    Opción 2: Cree varias solicitudes de pago por importes más pequeños a través de WooshPay para enviar el importe total a través de varias transacciones. Tenga en cuenta que, debido a los cálculos de TCS, WooshPay sólo puede procesar un ID de pago activo por número PAN a la vez. Por lo tanto, tendremos que completar el primer ID de pago antes de que pueda crear un segundo ID de pago para los fondos restantes. Tenga en cuenta la fecha límite de pago con su institución, ya que esto puede retrasar su pago.

    Puede crear varios identificadores de pago al mismo tiempo si:

    • Otro familiar directo puede realizar el pago por usted, entonces puede introducir su número PAN en Información del pagador.
    • Utiliza otro método de pago además de la transferencia bancaria en INR, como el pago con tarjeta.
  • ¿Qué es el IVA y cómo se aplica a mi pago?

    El impuesto sobre bienes y servicios (GST), introducido en la India el 1 de julio de 2017, consolida diversos impuestos nacionales y estatales sobre bienes y servicios. Su objetivo es simplificar el cálculo y la recaudación de impuestos, aportando mayor eficiencia y transparencia al sistema tributario indio.

    La forma de calcular y recaudar el IVA varía en función del método de pago:

    • Pagos con tarjeta: WooshPay no cobra el GST por los pagos con tarjeta.
    • Transferencia bancaria en INR: El IVA se calculará directamente en la plataforma de WooshPay y será cobrado por nuestro socio de pagos local. El importe se mostrará tanto en el paso Revisar y confirmar de la creación de una solicitud de pago como en la página de seguimiento una vez que se haya confirmado el pago.

    Independientemente del método de pago, el GST se calculará sobre la base del margen de conversión monetaria, de conformidad con las disposiciones pertinentes de la ley GST.

    Tenga en cuenta que el IVA no se reembolsará si recibe una devolución por su pago. Esto se debe a que el impuesto se aplica al servicio prestado y se deduce del importe del pago original para presentarlo directamente a las autoridades fiscales pertinentes en el momento del pago.

  • ¿Qué es la Declaración A2 cum LRS?

    En virtud del Plan de Remesas Liberalizadas (LRS), el Gobierno indio y el Banco de la Reserva de la India (RBI) exigen ahora un formulario de Declaración LRS (con el título completo "A2 cum LRS Declaration") para transferir fondos al extranjero.

    Si elige pagar mediante "Transferencia bancaria nacional en INR", es posible que tenga que rellenar y enviar este formulario. El formulario A2 ha sido actualizado para cumplir con el requisito de la Declaración LRS. Si necesita cumplimentar el formulario LRS, se lo proporcionaremos en nuestro sitio web, y deberá cumplimentarlo antes de que se le puedan generar las instrucciones de pago. Una vez que complete su formulario LRS en línea y firme para enviarlo, se enviará a nuestro socio local en la India para la verificación TCS.

    Si hay algún error en el formulario LRS o si nuestro socio local necesita más información, se pondrá en contacto directamente con el pagador para solicitar modificaciones o documentos adicionales. Los pagadores pueden responder a sus correos electrónicos con la información solicitada o volver a enviar el formulario LRS en la página del enlace de seguimiento. 

  • ¿Por qué mi estado de pago en WooshPay sigue pendiente a pesar de que los fondos ya se han cargado en mi cuenta?

    Al transferir mediante RTGS o NEFT, el banco suele recibir los fondos enviados desde su cuenta el mismo día. Sin embargo, el banco necesita tiempo para conciliar todos los pagos realizados antes de notificarlo a WooshPay. Además, nuestro socio local necesita tiempo para verificar sus fondos para TCS antes de poder liberar los fondos a WooshPay. Si se necesita más información, nuestro socio se pondrá en contacto directamente con el pagador por correo electrónico o por teléfono.

    Por lo tanto, generalmente tardamos entre 2 y 3 días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos) en recibir los fondos desde la fecha en que su banco los libera. WooshPay le enviará un correo electrónico de confirmación en cuanto nuestro socio local ingrese los fondos en nuestra cuenta.

Shopify FAQ

  • Se ha producido un problema al procesar su pago. Inténtalo de nuevo o utiliza otro método de pago.

    Sólo instalando la aplicación WooshPay para su tienda no puede habilitar el pago inmediatamente. Siguiente,

    Tiene que registrar una cuenta WooshPay, presentar los materiales pertinentes y firmar el contrato.

    Después de todo el proceso, le notificaremos que el pago de la tienda ha sido activado.

    Registre aquí: https://dashboard.wooshpay.com/register?source=shopify

  • ¿Cómo recibiré mi dinero?

    El comerciante deberá introducir los datos de la cuenta bancaria en la que recibirá el pago de la liquidación cuando registre una cuenta. Cuenta WooshPay

    1. Liquidación automática:

    WooshPay transferirá el saldo disponible del comerciante a la cuenta bancaria de éste mediante transferencia bancaria cada día de liquidación según el ciclo de liquidación firmado en el acuerdo.

    2.Liquidación manual:

    Si el comerciante opta por la retirada manual, puede iniciar una operación de retirada en el Panel de Control de WooshPay. 

    Las retiradas iniciadas antes de las 4:00 AM hora de Londres se procesarán y pagarán el mismo día, y las retiradas iniciadas después de las 4:00 AM se procesarán y pagarán el siguiente día laborable.

  • ¿A cuánto ascienden sus comisiones por transacción?

    Consulte los precios en el sitio web oficial

    https://wooshpay.com/pricing/

    Los precios indicados por comerciantes de distintos países serán diferentes. Seleccione el país correspondiente para comprobar el precio.

  • ¿Adónde irá a parar el pago de mi cliente?

    Puede comprobar los pagos de sus clientes en el WooshPay Dashbaord .

  • Lo conecté a shopify pero por algunas razones no funciona.

    Sólo instalando la aplicación WooshPay para su tienda no puede habilitar el pago inmediatamente. Siguiente,

    Necesita Registrar una cuenta WooshPay Presente la documentación pertinente y firme el contrato.

    Después de todo el proceso, le notificaremos que el pago de la tienda ha sido activado.

  • Hola, estoy esperando mi activación. ¿Cuándo me daréis los resultados?

    Le devolveremos los resultados de la revisión en un plazo de tres días laborables, por favor, sea paciente.

    También puede enviar un correo electrónico a support@wooshpay.com para informarse sobre el progreso de la revisión.

  • ¿Apoya a una entidad no empresarial?

    Sí, vaya a la Sitio WooshPay y cree su cuenta WooshPay.

  • ¿Cómo gestiono mi pago con wooshpay?

    Puede comprobar los pagos de sus clientes en el WooshPay Dashbaord.

    url: https://dashboard.wooshpay.com

  • Estoy tratando de configurar mis cuentas en su sitio web y no estoy recibiendo el "confirmar su correo electrónico" de correo electrónico, por lo que no soy capaz de completar el registro.

    1. Compruebe su carpeta de correo no deseado: A veces, los proveedores de correo electrónico pueden filtrar erróneamente el correo de verificación y clasificarlo como spam.

    Por favor, compruebe estas carpetas para ver si el correo electrónico ha sido dirigido allí.  

    2. Solicite un nuevo envío del correo electrónico de verificación: Si ha comprobado su carpeta de correo no deseado y ha incluido nuestra dirección de correo electrónico en la lista blanca, pero aún no ha recibido el correo electrónico de verificación, visite la sección de configuración de la cuenta en nuestra plataforma o sitio web y solicite un reenvío del correo electrónico.

    3. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, o si tiene alguna pregunta o duda adicional, póngase en contacto con

    directamente a nuestro equipo de asistencia. Estarán encantados de ayudarle a resolver el problema. Correo electrónico del equipo de asistencia: support@wooshpay.com